5 Sinais de que o Seu Site Está Custando Clientes

Ter um site é melhor do que não ter nenhum — mas um site ruim pode prejudicar o seu negócio mais do que não ter nada. Ele sinaliza aos clientes em potencial que você está desatualizado, que não é confiável ou que não leva o negócio a sério.

Aqui estão cinco sinais de que o seu site atual está custando dinheiro.

1. Não Fica Bom no Celular

Mais de 60% do tráfego da web vem hoje de dispositivos móveis. Se o seu site obriga o usuário a dar zoom, ou se os botões são minúsculos e difíceis de tocar, os visitantes saem na hora — e não voltam.

Teste você mesmo: abra o seu site no celular agora. Dá para ler tudo sem dar zoom? O número de telefone é fácil de tocar? Se não, você tem um problema no celular.

2. Carrega Devagar

Estudos mostram que 53% dos visitantes abandonam um site que leva mais de 3 segundos para carregar. Se o seu site está hospedado em um servidor compartilhado barato ou cheio de imagens grandes sem otimização, você pode estar perdendo metade dos visitantes antes mesmo de eles verem a página inicial.

Teste a sua velocidade no PageSpeed Insights (ferramenta gratuita do Google). Uma nota abaixo de 50 é um sinal de alerta.

3. As Suas Informações de Contato São Difíceis de Achar

O objetivo do seu site é fazer o cliente entrar em contato. Se o seu número de telefone não aparece na primeira tela, ou se não há um formulário de contato fácil, você está fazendo as pessoas trabalharem demais. Cada clique ou rolagem a mais é um cliente em potencial que você perde.

O seu número de telefone deve ficar no cabeçalho, visível em todas as páginas. Um formulário de contato deve estar, no máximo, a uma rolagem de distância.

4. O Design Parece de 2012

As tendências de design web evoluem rápido. Um site com fontes ultrapassadas, fotos de banco de imagens de 10 anos atrás ou um layout confuso sinaliza aos visitantes que o seu negócio também está ultrapassado. A primeira impressão se forma em cerca de 50 milissegundos — e o design é 94% dessa primeira impressão.

Você não precisa refazer o site todo ano, mas se ele tem mais de 4 ou 5 anos, provavelmente está prejudicando a sua credibilidade.

5. Você Não Tem Avaliações nem Prova Social

Os clientes confiam mais em outros clientes do que em você. Se o seu site não mostra avaliações, nem depoimentos, nem notas com estrelas, nem qualquer indício de que outras pessoas usaram o seu serviço com sucesso — os visitantes ficam desconfiados.

Um site de negócio moderno deve mostrar pelo menos 3 a 5 avaliações reais de clientes com nomes, notas com estrelas e, se possível, o tipo de serviço. Melhor ainda: um widget de avaliações do Google que se atualiza sozinho.

O Que Fazer a Respeito

Se algo disso parece com o seu site, você tem duas opções:

1. Remendar por conta própria — se você tem as habilidades técnicas. Mas isso costuma render horas de frustração para um resultado mediano.
2. Mandar fazer um site novo bem feito — por um investimento único que realmente transforma visitantes em clientes.

A gente cria sites modernos para negócios locais que são rápidos, prontos para o celular e feitos para converter. A diferença em relação a um site feito por conta própria costuma ser óbvia.